بهترین راه شکایت از کیفیت بد اینترنت

به گزارش صدای نرماشیر ، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات که سرعت و کیفیت اینترنت را هم شامل می‌شود، راه‌اندازی شده است و کاربران سرویس‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات می‌توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را از سرویس‌های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.

بدین ترتیب مشترکان می‌توانند درصورت مشاهده عدم تطبیق سرعت فروخته‌شده و سرعت دریافتی، حجم خریداری‌شده و حجم دریافتی و همچنین رعایت نکردن تعرفه‌های ترجیحی برای سایت‌های داخلی و پیام‌رسان‌های بومی از سوی اپراتورها، موضوع را به‌طور سریع در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات با آدرس https://195.cra.ir ثبت کنند. همچنین مشترکان علاوه بر مراجعه به این سامانه می‌توانند برای اعلام شکایت خود با شماره ۱۹۵ تماس بگیرند.

در ماه‌های گذشته، تجربه کاربری استفاده از اینترنت، کندی و کیفیت پایین را به همراه داشت.

این کندی و ضعیفی اینترنت موجب نارضایتی مردم در برخی روستاهای بخش روداب نرماشیر شده است .

یک فعال حوزه ارتباطات تأکید دارد که ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی در نرماشیر از طریق اجرای پروژه‌های جدی و زیرساختی همچنان در دستور کار قرار دارد.

انتهای پیام/چِ